سوالات قبل از خرید

در زیر برخی از سوالات مهم و متداول شما دوستان عزیز جمع آوری شده است که با مطالعه آن ها می توانید با خیالی آسوده تر خرید نمائید، همچنین اگر سوالی دارید که در زیر به آن اشاره نشده است می توانید آن را از طریق صفحه (تماس با ما) سایت مطرح نمائید تا به آن ها پاسخ داده شود.

√ پس از ثبت سفارش چه مدت زمانی طول میکشد تا محصول برای مشتری ارسال شود؟

تمامی سفارشات طی حداکثر 24 ساعت (به غیر از ایام تعطیل همانند روز جمعه) پس از ثبت سفارش از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد و پس از تحویل بسته به اداره پست ، کد رهگیری پستی بصورت سیستماتیک به ایمیل شما ارسال میگردد (پوشه اسپم ایمیل خود را نیز چک کنید) و همچنین بلافاصله در سایت ثبت میشود که شما می تونید از طریق این صفحه (پیگیری سفارشات) از سایت این کد را مشاهده کنید.

√ چند روز پس از ثبت سفارش محصول خریداری شده به دست مشتری می رسد؟

همانطور که در بالا اشاره شد تمامی سفارشات حداکثر 24 ساعت (به غیر از ایام تعطیل همانند روز جمعه) پس از ثبت سفارش از طریق پست پیشتاز ارسال خواهند شد و معمولا بین 3 تا 5 روزکاری طول میکشد که محصول سفارشی به دست شما مشتریان عزیز در هر نقطه از ایران برسد.

√ اگر مشتری فاصله مکانی زیادی با مکان فروشگاه شما داشته باشد و یا مثلا ساکن یکی از روستاهای دوردست با مکان شما باشد آیا باز هم امکان خرید برای او امکانپذیر است؟

تمامی سفارشات از طریق پست پیشتاز برای شما ارسال می گردند و اصلا فاصله مکانی خریدار با مکان فروشنده مهم نیست چراکه از طریق سیستم های پستی این امکان وجود دارد تا شما هر بسته ای را به هر نقطه از ایران که بخواهید ارسال کنید، پس نگران این موضوع نباشید.

√ چطوری مشتری می تونه محصول خریداری شده را لحظه به لحظه پیگیری کنه تا بتونه در زمان تحویل کالا از طرف مامور پست خودش خونه باشه و سفارش تحویل بگیره؟ (آخه من دوست ندارم اعضای خانوادم متوجه بشن من چی خریدم!)

پس از تحویل بسته به اداره پست ، کد رهگیری پستی بصورت سیستماتیک به ایمیل شما ارسال میگردد (پوشه اسپم ایمیل خود را نیز چک کنید) و همچنین بلافاصله در سایت ثبت میشود که شما می تونید از طریق این صفحه (پیگیری سفارشات) از سایت این کد را مشاهده کنید.

بعد از دریافت و یا مشاهده کد رهگیری پستی می تونید وارد سایت اداره پست به نشانی (http://newtracking.post.ir) شوید و همانند تصویر زیر با وارد کردن کد بیست رقمی رهگیری پستی که برای شما از طرف فروشگاه بعد از تحویل بسته به اداره پست، ارسال شده است به صورت لحظه به لحظه از مکان بسته سفارشی خود با خبر شوید.

(جهت مشاهده تصویر زیر در اندازه واقعی بر روی آن کلیک کنید)

تصویری از سیستم رهگیری مرسولات پستی اداره پست

به عنوان مثال در تاریخ 4 مرداد ماه 1394 ساعت 1:06 ظهر یک از سفارشات را جهت ارسال به میاندواب واقع در استان آذربایجان غربی تحویل داده است، همانطور که در تصویر زیر مشاهده می کنید بعد از وارد کردن کد پیگیری پستی تمامی تاریخچه حرکت مرسوله پستی قابل رهگیری است، حال تنها کافی است مشتری بعد از اینکه بسته وارد شهر میاندواب شد، در صورت تمایل با مراجعه به اداره پست خود آن را تحویل بگیرد و یا اینکه آن روز در خانه بماند تا خود بسته را از مامور اداره پست تحویل بگیرد.

(جهت مشاهده تصویر زیر در اندازه واقعی بر روی آن کلیک کنید)

تصویری از سیستم رهگیری مرسولات پستی اداره پست

√ چرا امکان ثبت سفارش به صورت پرداخت در درب منزل نیست؟

با توجه به مشکلات عدیده ای که برای سفارشات پرداخت در محل به وجود آمده است (از قبیل طولانی شدن مراحل ارسال به علت سیر مراحل اداری در این حالت، برگشتی بالا به علت عدم مراجعه مامورین اداره پست به آدرس مشتری، هزینه ارسال بیشتر به علت اخذ هزینه خدمات و ارزش افزوده از مشتری، عدم تحویل گیری سفارش از طرف برخی افراد بی مسئولیت و …) که نارضایتی مشتریان را به دنبال داشته است، این حالت حذف شده و سفارش محصولات فقط به صورت پرداخت آنلاین مقدور می باشد. در این حالت سفارشات سریعتر و با هزینه کمتر به مشتریان ارسال شده و درصد برگشتی ها نیز نزدیک به صفر می باشد.